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上海展臺設(shè)計公司分享：會展后續(xù)工作的主要內(nèi)容有哪些？客戶該如何進行跟蹤？展覽會閉幕并不意味著工作的結(jié)束。美國著名展覽專家阿倫·科諾帕奇博士在研究中發(fā)現(xiàn):參觀者在展覽會閉幕后3周內(nèi)對參觀情況的記憶由100％迅速下降到60％，因此他建議展會的主辦者應(yīng)趁熱打鐵，將15％～2％的預(yù)算經(jīng)費用于后續(xù)工作。

一、上海展臺設(shè)計公司-會展后續(xù)工作

參加展會，本身就是一項投入比較大的活動，企業(yè)往往需要投入相當(dāng)多的人力、財力和精力。無論是對組織者或者參展者而言，每次展會都會有很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)值得借鑒和總結(jié)。在展會閉幕后，展會主辦者對客戶進行跟蹤服務(wù)的目的在于以下幾點。

1.是對展會主辦單位（包括政府部門）而言，可以根據(jù)相關(guān)的展會評估結(jié)果來客觀、理性地分析、評價當(dāng)前的展會市場環(huán)境和走向，為今后展會項目的市場開發(fā)、運營管理提出相應(yīng)的建議。展會主辦單位可根據(jù)每次評估的結(jié)論和建議，及時調(diào)整會展發(fā)展方向、運作管理方式等，揚長避短，來完善自己的展會品牌。

2.是對會展行業(yè)主管部門而言，可以根據(jù)相關(guān)展會評估的標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)論來制定會展行業(yè)發(fā)展的行業(yè)規(guī)章和制度，并可對一些評估良好的展會項目進行重點扶持，幫助它們做強、做大以形成品牌優(yōu)勢。反之，對一些評估差、缺乏市場前景甚至重復(fù)舉辦的展會，予以嚴(yán)格控制以達到規(guī)范會展市場秩序和行業(yè)競爭的目的。合

3.是對于參展商而言，可以通過評估結(jié)果掌握展會的真實情況，從而對是否參展進行客觀、理性的判斷。現(xiàn)在，由于辦展的“門檻”相對較低，導(dǎo)致展會泛濫，重復(fù)辦展、多頭辦展的現(xiàn)象屢見不鮮，作為企業(yè)，每年都會接到很多展會的邀請函，選擇參加哪一個展覽。怎樣識別是“李逵”還是“李鬼，成了企業(yè)和商家頭痛的問題。如果有了規(guī)范的、客觀地評估報告，企業(yè)就可以為自己是否參展找到客觀的依據(jù)，避免出現(xiàn)很多不必要的麻煩。

二、上海展臺設(shè)計公司-后續(xù)客戶跟蹤方法

1.向客戶郵寄展覽總結(jié)并致謝

展覽閉幕后，要及時給所有參加展覽的參展商和觀眾郵寄展覽總結(jié)，并對他們參加本展覽表示真誠的感謝。展覽總結(jié)不僅要郵寄給展覽現(xiàn)有的參展商和觀眾，對于那些暫時還沒有來參加本展覽的目標(biāo)參展商和目標(biāo)觀眾也發(fā)郵寄，這樣就可以為展覽下一屆的招展和招商作準(zhǔn)備。展覽的致謝函可以只郵寄給現(xiàn)有的參展商和觀眾，但對于那些曾經(jīng)幫助過展覽籌辦的

創(chuàng)機構(gòu)和個人如各協(xié)辦單位、支持單位、消防保安部門等也要致謝，對于一些重要的客戶和機構(gòu)，辦展機構(gòu)還可以派人親自登門致謝。至于展覽總結(jié)和感謝函，可以采用信函、電子郵件和電話傳真等方式。

2.更新客戶數(shù)據(jù)庫

一屆展覽完畢，辦展機構(gòu)的客戶數(shù)據(jù)庫可能會發(fā)生很大的變化，包括新客戶的加入、老客戶的流失、有些客戶信息發(fā)生變更等。辦展機構(gòu)要根據(jù)客戶信息的變化，及時調(diào)整客戶工作的方式和方向。成功的展覽往往是那些客戶工作做得出色的展覽。更新展覽客戶數(shù)據(jù)庫既包括對參展商數(shù)據(jù)的更新、對目標(biāo)觀眾數(shù)據(jù)的更新，也包括對各種展覽服務(wù)商及業(yè)務(wù)代理資料的更新。

3.進行展覽總結(jié)性宣傳

展覽閉幕以后，可以就展覽總的情況進行一次總結(jié)性宣傳，辦展機構(gòu)可以就展覽的情況準(zhǔn)備一份總結(jié)性的新聞稿，提供給各新聞媒體，讓展覽有始有終。很多辦展機構(gòu)都不注意展后的總結(jié)性宣傳，其實，展后總結(jié)性宣傳不僅是將本屆展覽的舉辦成果對社會和客戶作一個交代，更是為下一屆展覽作輿論準(zhǔn)備。

4.發(fā)展和鞏固客戶關(guān)系

展覽期間，盡管辦展機構(gòu)有機會和客戶面對面地進行交流，但由于辦展機構(gòu)和客戶各自的時間都很緊，業(yè)務(wù)也很多，雙方很多時候都未能進行很好的交流和溝通。展覽閉幕以后，辦展機構(gòu)要繼續(xù)保持與客戶的關(guān)系，繼續(xù)加強與客戶的交流和溝通，發(fā)展與鞏固客戶關(guān)系。對于一些重要的客戶，辦展機構(gòu)還可以親自登門拜訪。

5.處理展覽遺留的一些問題

展覽期間，由于時間有限，業(yè)務(wù)又較多，可能會遺留一些問題，如有的客戶款項還沒有完全付清，有些客戶展品還沒有處理完畢，有些客戶還需要進行商務(wù)考察。展覽閉幕后，辦展機構(gòu)要組織力量，及時處理展后遺留問題，盡量不要將這些問題拖到下一屆展覽，更不能讓這些問題影響到下一屆展覽。

6.準(zhǔn)備下一屆展覽

展出效果好，參展企業(yè)可能希望繼續(xù)參展，如果這樣，可以與展覽會組織者初步接觸、商談，盡早提出申請。提前提出申請的優(yōu)勢是展覽會組織者更容易熟悉參展企業(yè)，參展企業(yè)有機會優(yōu)先挑選場地位置，組織者可能在其新聞稿中提及最先申請的公司，這也是公司擴大影響的機會。

7.促進貿(mào)易成交

推銷產(chǎn)品和服務(wù)；洽談、簽訂合同是展覽的最終目的。在展覽會期間，向現(xiàn)有客戶推銷老產(chǎn)品和服務(wù)可能比較迅速，或許當(dāng)場就能簽約。但是，向現(xiàn)有客戶推銷新產(chǎn)品和服務(wù)；或者向潛在客戶推銷任何產(chǎn)品和服務(wù)想進行貿(mào)易洽談都可能比較費時，這需要在展覽會之后繼續(xù)努力。展覽后續(xù)工作的主要內(nèi)容之一是將已開始的貿(mào)易談判繼續(xù)下去并爭取簽約成交，并向已顯示出購買興趣的客戶繼續(xù)做工作，引導(dǎo)其購買意向，爭取洽談成交。

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