坦白講,會展銷售最大的優(yōu)勢源于對銷售的四大環(huán)節(jié)進行有機整合。
客戶數(shù)據(jù)、溝通技巧、簽訂協(xié)議和付款,這四大環(huán)節(jié)加在一起就構(gòu)成了銷售工作流程的整體環(huán)節(jié),這四大環(huán)節(jié)進行有機整合就能在銷售工作中占據(jù)主動。那么這四大環(huán)節(jié)應該怎么有機整合呢?
很多頂尖的銷售都用了這幾個方法,使自己的業(yè)績迅速提升,我們可以用以下這三種方法。
第一,建立最高效的銷售流程體系。講到流程,我們第一反應會想到制造業(yè)流水線生產(chǎn),或會議和活動流程這些。
如果我們銷售不用流程體系來管理自己的工作,會有這樣一些疑問:銷售每天需要找到多少客戶資源,每天打多少有效電話給客戶、打每通電話的目的是什么、怎么打電話相對最有效、打完電話后的動作是什么、怎么才能讓客戶盡快簽單、怎么催客戶付款等,這就導致銷售每天的這些工作處于一種不確定性或不穩(wěn)定性。
為了達到自己的銷售指標,既要提高電話量,又要提高溝通技巧,那么怎么做才能有量化的標準,讓這些銷售工作的價值是可以被評估的,對于銷售來說,只有有效的銷售流程體系才能知道自己有哪些方面其實做得是不到位的,可以有意識、有針對性地去提高自己。
因此,銷售工作的第一要點就是開始建立自己和銷售團隊的銷售流程體系,并在規(guī)定的時間內(nèi)完成。
銷售流程體系的時間的要求會非常嚴格,例如我們可以要求銷售每天上午幾點到幾點至少要找到多少個客戶資源,打多少通有效電話,學習多少條行業(yè)知識;
下午幾點到幾點至少要發(fā)送多少封有效郵件給客戶,至少要打多少個客戶回訪電話,學習多少條銷售技巧等。
這樣做從宏觀上來看既可以保證銷售每天工作的連續(xù)性并持續(xù)處于一種穩(wěn)定的狀態(tài),還提高了銷售的工作效率。
第二,通過數(shù)據(jù)庫管理好你手中的各個大客戶資源。很多有經(jīng)驗的銷售針對每家大客戶都建立單獨的一個文件夾,將客戶的相關資訊都收入囊中,你知道這是要靠時間和渠道不斷積累起來的,工作量也是非常大的。
舉個例子,有一家大客戶自己研發(fā)了一個新產(chǎn)品,需要找推廣的渠道,銷售一定會說展覽會就是一個理想的推廣渠道吧,那怎么見得呢?
我們需要把關于大客戶新產(chǎn)品的情況,和展會可以提供為其宣傳推廣的理想方式對接,至少要做一套方案讓大客戶知道你有多么用心地在為他考慮吧。
所以大客戶對于銷售來說是最重要的客戶資源,銷售需要全方位地去有意識了解每一家大客戶的情況,做成數(shù)據(jù)庫,當類似的機會來時才能快人一步馬上抓得住,因為只有這樣的銷售才是客戶愿意信任的。
透過對各個大客戶的分析,銷售會發(fā)現(xiàn),從每家大客戶身上又能發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律,有些大客戶經(jīng)常固定參加一些行業(yè)展會,而有些大客戶參加展會的頻率又非常小,為什么?
又比如說有些大客戶的參展計劃是在每年年底做,而有些大客戶是在每年年初做計劃,銷售了解到了以后要怎么做?
目前我知道只有少數(shù)的銷售懂得去了解這些并多問自己幾個為什么或怎么做。而且,透過對大客戶的分析,銷售可以有針對性地去攻克每一道難關,很大程度上減少了銷售工作的難度,在這一點上,有這種意識的銷售,做出的銷售業(yè)績一定比其它銷售更好。
第三,細節(jié)決定成敗。頂尖的銷售懂得從細節(jié)上去和客戶溝通,而不是泛泛而談,就拿電話銷售來說吧,細節(jié)式的溝通技巧更能讓客戶愿意去和你說,讓客戶覺得你很專業(yè)。
比如說,當你要詢問客戶收到參展邀請函之后是否考慮參展,你可以從細節(jié)上去迎合客戶的需求,從觀眾范圍,觀眾邀請渠道以及已參與展商的情況等細節(jié)方面來引導客戶的興趣點。
另外,作為銷售,當你和客戶電話溝通時,你的客戶資料要在電腦上打開或把打印件放在面前,根據(jù)和客戶溝通的情況方便自己隨時查閱。
這看似不是什么事,但會直接影響銷售與客戶溝通的效率。還有,如果你是開車去拜訪客戶的話,你要想好走哪條路?
路上要花費多少時間,因為對于大城市來說堵車已是司空見慣的事情了,同樣一條路在不同的時間段,堵車的情況都會不同,所以在開車出行前,請規(guī)劃好你的行車路線,并盡力留好時間余量,以免遲到,這就是你要注意的細節(jié),請你想想還有哪些細節(jié)是需要銷售考慮到的呢?
澤迪國際展覽搭建有限公司(簡稱:澤迪國際),是一家專業(yè)展臺設計搭建公司,主要提供展會展臺設計、展會展臺搭建、展會展臺布置搭建、展會展臺設計、商務服務、咨詢策劃、舞臺、活動、專賣店、展示廳及大型會議等設計策劃、施工搭建、維護一體化的展覽設計建造服務企業(yè)。公司經(jīng)驗豐富,實力雄厚,擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設計人才和獨立的施工團隊,建設了3000平米的展覽制作基地。
坦白講,會展銷售最大的優(yōu)勢源于對銷售的四大環(huán)節(jié)進行有機整合。
客戶數(shù)據(jù)、溝通技巧、簽訂協(xié)議和付款,這四大環(huán)節(jié)加在一起就構(gòu)成了銷售工作流程的整體環(huán)節(jié),這四大環(huán)節(jié)進行有機整合就能在銷售工作中占據(jù)主動。那么這四大環(huán)節(jié)應該怎么有機整合呢?
很多頂尖的銷售都用了這幾個方法,使自己的業(yè)績迅速提升,我們可以用以下這三種方法。
第一,建立最高效的銷售流程體系。講到流程,我們第一反應會想到制造業(yè)流水線生產(chǎn),或會議和活動流程這些。
如果我們銷售不用流程體系來管理自己的工作,會有這樣一些疑問:銷售每天需要找到多少客戶資源,每天打多少有效電話給客戶、打每通電話的目的是什么、怎么打電話相對最有效、打完電話后的動作是什么、怎么才能讓客戶盡快簽單、怎么催客戶付款等,這就導致銷售每天的這些工作處于一種不確定性或不穩(wěn)定性。
為了達到自己的銷售指標,既要提高電話量,又要提高溝通技巧,那么怎么做才能有量化的標準,讓這些銷售工作的價值是可以被評估的,對于銷售來說,只有有效的銷售流程體系才能知道自己有哪些方面其實做得是不到位的,可以有意識、有針對性地去提高自己。
因此,銷售工作的第一要點就是開始建立自己和銷售團隊的銷售流程體系,并在規(guī)定的時間內(nèi)完成。
銷售流程體系的時間的要求會非常嚴格,例如我們可以要求銷售每天上午幾點到幾點至少要找到多少個客戶資源,打多少通有效電話,學習多少條行業(yè)知識;
下午幾點到幾點至少要發(fā)送多少封有效郵件給客戶,至少要打多少個客戶回訪電話,學習多少條銷售技巧等。
這樣做從宏觀上來看既可以保證銷售每天工作的連續(xù)性并持續(xù)處于一種穩(wěn)定的狀態(tài),還提高了銷售的工作效率。
第二,通過數(shù)據(jù)庫管理好你手中的各個大客戶資源。很多有經(jīng)驗的銷售針對每家大客戶都建立單獨的一個文件夾,將客戶的相關資訊都收入囊中,你知道這是要靠時間和渠道不斷積累起來的,工作量也是非常大的。
舉個例子,有一家大客戶自己研發(fā)了一個新產(chǎn)品,需要找推廣的渠道,銷售一定會說展覽會就是一個理想的推廣渠道吧,那怎么見得呢?
我們需要把關于大客戶新產(chǎn)品的情況,和展會可以提供為其宣傳推廣的理想方式對接,至少要做一套方案讓大客戶知道你有多么用心地在為他考慮吧。
所以大客戶對于銷售來說是最重要的客戶資源,銷售需要全方位地去有意識了解每一家大客戶的情況,做成數(shù)據(jù)庫,當類似的機會來時才能快人一步馬上抓得住,因為只有這樣的銷售才是客戶愿意信任的。
透過對各個大客戶的分析,銷售會發(fā)現(xiàn),從每家大客戶身上又能發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律,有些大客戶經(jīng)常固定參加一些行業(yè)展會,而有些大客戶參加展會的頻率又非常小,為什么?
又比如說有些大客戶的參展計劃是在每年年底做,而有些大客戶是在每年年初做計劃,銷售了解到了以后要怎么做?
目前我知道只有少數(shù)的銷售懂得去了解這些并多問自己幾個為什么或怎么做。而且,透過對大客戶的分析,銷售可以有針對性地去攻克每一道難關,很大程度上減少了銷售工作的難度,在這一點上,有這種意識的銷售,做出的銷售業(yè)績一定比其它銷售更好。
第三,細節(jié)決定成敗。頂尖的銷售懂得從細節(jié)上去和客戶溝通,而不是泛泛而談,就拿電話銷售來說吧,細節(jié)式的溝通技巧更能讓客戶愿意去和你說,讓客戶覺得你很專業(yè)。
比如說,當你要詢問客戶收到參展邀請函之后是否考慮參展,你可以從細節(jié)上去迎合客戶的需求,從觀眾范圍,觀眾邀請渠道以及已參與展商的情況等細節(jié)方面來引導客戶的興趣點。
另外,作為銷售,當你和客戶電話溝通時,你的客戶資料要在電腦上打開或把打印件放在面前,根據(jù)和客戶溝通的情況方便自己隨時查閱。
這看似不是什么事,但會直接影響銷售與客戶溝通的效率。還有,如果你是開車去拜訪客戶的話,你要想好走哪條路?
路上要花費多少時間,因為對于大城市來說堵車已是司空見慣的事情了,同樣一條路在不同的時間段,堵車的情況都會不同,所以在開車出行前,請規(guī)劃好你的行車路線,并盡力留好時間余量,以免遲到,這就是你要注意的細節(jié),請你想想還有哪些細節(jié)是需要銷售考慮到的呢?
澤迪國際展覽搭建有限公司(簡稱:澤迪國際),是一家專業(yè)展臺設計搭建公司,主要提供展會展臺設計、展會展臺搭建、展會展臺布置搭建、展會展臺設計、商務服務、咨詢策劃、舞臺、活動、專賣店、展示廳及大型會議等設計策劃、施工搭建、維護一體化的展覽設計建造服務企業(yè)。公司經(jīng)驗豐富,實力雄厚,擁有國內(nèi)專業(yè)的的展示策劃設計人才和獨立的施工團隊,建設了3000平米的展覽制作基地。